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沈阳供热首月运行平稳 两公司被通报

2018-12-03 08:54  来源:辽沈晚报  
作者:王琦
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供热首月运行平稳 两公司被通报

严寒天将调配优质煤 提高供热参数

11月各区诉求情况
11月诉求率低的供热单位

  沈阳市供热开栓首月,总体运行平稳,但开栓初期个别大型热网区域末端用户诉求较集中。其中,华发热力公司等大型热网试运行工作不充分遭到沈阳市供热管理部门的通报。

  昨日,沈阳市房产局通报11月供热总体情况。11月以来,全市供热诉求、供热设施故障和停水影响供热的情况较往年有所减少,停电影响供热的情况较往年有所增多。

  供热初期个别供热单位发生管网故障,供热运行组织和服务较为滞后,不能及时解决用户反映的供热问题,用户诉求率较高,如沈阳华发热力有限公司、经济开发区热电有限公司。市、区两级供热管理部门及时对以上两家单位进行约谈和警告,并给予全行业通报批评。

  供热初期部分热企试运行不充分、设备故障

  经分析,供热初期造成用户家中暖气不热的主要原因出现在五个方面:一是华发热力公司等大型热网试运行工作不充分,热网调节不均衡,维修工作不到位,导致铁西区、皇姑区居民诉求偏多;二是经济开发区热电等个别供热单位开栓后出现供热设备、管网故障,影响供热效果;三是供热初期用户室内管道存在憋风、堵塞等现象,影响供热效果;四是个别开发商遗留问题产生的纠纷,影响居民供热;五是停电等外在因素影响初期管网上水和锅炉提温。

  对此,市、区供热管理部门立即采取了一些措施。市房产局多次组织区房产局、区供热办主要领导参加调度会,多次检查安全工作,及时下发《供热调度令》,提前对供热运行工作进行部署,供热系统在较短时间内进入平稳状态。同时,市、区供热管理部门约谈故障和诉求较多的供热单位负责人,下发了整改督办单,督促供热单位要及时处理供热诉求。此外,定期召开了规模以上供热单位负责人、客服经理等参加的调度会,对保证供热设施的安全、稳定运行作出部署。组织包保人员跟踪检查重点区域的供热情况,并通过开展三级客服体系创建工作,督促供热单位采取增加维修人员、加大维修力度等措施,第一时间处理用户反映的问题。主动加强与气象等部门的联系,针对停水、停电情况,积极与水务集团、电力公司沟通,保障正常供热。

  严寒期提高供热参数 加强管网设备巡检

  严寒天气即将到来。沈阳市供热管理部门表示,将充分发挥区、街道、社区三级管理体系的作用,跟踪检查供热单位运行工作情况,及时发现和解决供热问题。

  应对严寒天气,沈阳市将组织供热企业调配优质煤炭、提高供热参数,保证用户的供热质量,并且加强对热源、管网和楼道内管道等供热设施的巡检,充分发挥供热客服中心的作用,密切关注、及时办复供热诉求。

  同时,沈阳市还将进一步落实行业监管责任,市、区供热行业管理部门将进一步加强对供热工作的组织、调度、监督和检查,跟踪检查供热锅炉房、换热站的运行情况及供热诉求办理情况,对供热运行不稳定、诉求集中的单位要视情节采取约谈、通报批评、联合执法局按照相关规定进行处罚等惩戒措施。

  供热首月铁西、皇姑、沈河投诉率较高

  从各区供热诉求率统计来看,铁西区、皇姑区、沈河区相对较高,均超过千分之三。

  供热管理部门解释,个别供热企业大型热网试运行工作不充分,热网调节不均衡是导致铁西区、皇姑区居民诉求多的最主要原因。


(责任编辑:李嘉欣)

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